Chính Sách Bảo Hành, Bảo Trì Sản Phẩm

1. DỊCH VỤ BẢO HÀNH.

* Đối với các sản phẩm bán là thiết bị bộ đàm và các thiết bị camera khách hàng mua tự lắp đặt sẽ được bảo hành tại địa chỉ của công ty theo văn phòng đại diện: Số 402 Đường Đà Nẵng, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng

* Đối với hệ thống camera quan sát do công ty lắp đặt chúng tôi sẽ bảo dưỡng miễn phí 06 tháng 01 lần trong vòng 24 tháng. Bảo hành tại địa chỉ khách hàng trong vòng 24 tháng đối với thiết bị và 06 tháng với vật liệu phụ

* Đối với thiết bị lắp hệ thống tại địa chỉ khách hàng bao gồm tất cả các thiết bị như: Camera quan sát, đầu ghi hình, ổ cứng, nguồn…. Khi có sự cố quý khách hàng liên hệ tới số chăm sóc khách hàng của công ty theo hotline 01287.212.313 Ms Bình để phản hồi sự cố. Công ty chúng tôi sẽ lên lịch hẹn và tới địa chỉ của khách hàng để hỗ trợ . Trong trường hợp thiết bị cần mang về bảo hành công ty sẽ có thiết bị để khách hàng dùng thay thế trong thời gian bảo hành.

2.THỜI GIAN BẢO HÀNH.

– Thời gian bảo hành miễn phí của thiết bị do camerahaiphong.vn  cung cấp đều được quy định chi tiết trong phiếu bảo hành.

– Ngoài thời hạn bảo hành miễn phí camerahaiphong.vn sẽ vẫn hỗ trợ khách hàng trong việc sửa chữa các thiết bị hư hỏng, với chi phí ưu đãi nhất.

– Trong thời gian bảo hành nếu quý khách hàng cần phục vụ công việc chúng tôi sẽ cho mượn các thiết bị khác để không bị gián đoạn nhu cầu sử dụng của quý khách hàng

3.CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Các sản phẩm không được bảo hành nếu:

– Không có Phiếu bảo hành , tem bảo hành dán trên thiết bị (kể cả tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối) hoặc bị rách, mờ, tẩy xóa, tráo đổi, mất .

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của camerahaiphong.vn

– Hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn; hoặc các hư hại vật lý nhận biết được như vỡ, rạn nứt, cong, biến dạng, thay đổi mầu sắc (han rỉ, oxy hóa …), cháy nổ; hoặc có dấu hiệu các tác nhân bên ngoài như côn trùng, các loại dung dịch…; hoặc các nguyên nhân chủ quan như sử dụng sai chế độ của thiết bị …

– LCD bị hư hại phần hiển thị (có thể không làm vỡ kính bảo vệ bên ngoài), bị loang mầu, bị các mảng tối, các vệt kẻ mờ … Chỉ bảo hành nếu: không lên hình, bị kẻ sọc trắng hoặc đen, không quá 5 điểm chết trắng hoặc đen, bị co hình (không hiển thị toàn bộ màn hình)

– Dữ liệu lưu trữ trong HDD, PC, Laptop. Khách hàng phải sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.

4.CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI

* Điều kiện chung cho các SP trên: Sản phẩm gặp sự cố do nhà sản xuất. Sản phẩm còn mới, không bị xước, móp, méo, biến dạng, đầy đủ vỏ hộp, xốp, sách, đĩa,… )

* Với các trường hợp đổi mới do nhu cầu: camerahaiphong.vn sẽ hỗ trợ trong vòng 3-7 ngày và thu phí dịch vụ, giá chênh lệch tùy theo trường hợp cụ thể

* Các sản phẩm thuộc chương trình Giá sốc, Thanh lý nếu bị lỗi thì sẽ được thực hiện xử lý bảo hành theo quy định và không áp dụng chính sách Đổi mới theo quy định của công ty đối với các sản phẩm này.

Leave a Reply

Gọi ngay
Chỉ đường